Nunmedia.id – Balas pesan otomatis di WhatsApp, memangnya bisa? Jawabannya bisa. Kamu bisa dengan mudah membalas pesan otomatis di WA ke pengguna lain. Oleh sebab itu, kamu perlu tahu bagaimana cara membuat WhatsApp auto reply. Tak perlu bingung, semua pembahasannya akan diulas di bawah ini.
Pesan otomatis WA ini bisa dibuat setidaknya dengan dua cara yakni dengan tanpa aplikasi tambahan dan menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukannya. Daripada membuat kamu semakin penasaran, simak bagaimana cara membuat WA auto reply berikut ini.
Supaya kamu bisa memanfaatkan WA auto reply ini dengan maksimal, ada baiknya kamu terlebih dahulu memahami bagaimana cara kerjanya sebelum mengetahui cara membuat WhatsApp auto reply.
Cara Kerja WA Auto Reply
Sederhananya, WhatsApp auto reply ini berkerja dengan cara mengirimkan pesan balasan otomatis dari pertanyaan yang diajukan oleh pengirim. Jawaban yang terkirim tentu saja sesuai dengan chat template yag sudah dibuat sebelumnya.
Lalu, bagaimana cara sistem bisa mengetahui jawaban yang tepat untuk balasannya? Setidaknya ada 3 hal yang diakai oleh WhatsApp auto reply ini untuk memahami konteks pertanyaan yang masuk ke WA milik kamu, diantaranya:
- Penyesuaian Keyword
Sebelum mengirim jawaban atas pesan yang masuk, fitur ini akan memindai keyword atau kata kunci pada pesan tersebut. setelah kata kunci berhasil terdeteksi maka sistem selanjtnya akan memilih jawaban yang paling sesuai atau mendekati keyword tersebut.
Bila sistem tak berhasil menemukan kata kunci yang sesuai maka sistem tak akan dapat berikan jawaban pesan yang sesuai.
- Pemberian Opsi Jawaban
Pesan balasan WA ini dapat diatur untuk memberikan pilihan opsi pertanyaan di awal obrolan. Selanjutnya, pengirim pesan akan memilih salah satu opsi dan auto reply akan berikan jawaban sesuai dengan opsi yang sudah pengirim pilih.
Bila balasan tak sesuai dengan opsi yang disediakan maka pengirim akan diarahkan untuk menghubungi call center.
- Konteksual
Hal terakhir ini meminta kamu untuk membuat perencanaan yang tepat dan strategis supaya balasan WA auto reply seperti bahasa manusia. Kamu perlu database besar supaya auto reply dapat menjawab berbagai macam pertanyaan yang berbeda-beda.
Kamu bisa mengumpulkan transkip obrolan supaya terbentuk database yang lengkap. Kemampuan auto reply ini akan berbanding lurus dengan database yang kamu miliki. Sehingga semakin besar database, maka pesan balasan yang diberikan akan semakin tepat.
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya bahwa setidaknya terdapat 2 cara yang bisa kamu lakukan untuk membuat WA autoreply yaitu tanpa dan dengan menggunakan aplikasi tambahan. Simak cara membuat WA auto reply berikut ini.
Cara Membuat WhatsApp Auto Reply
1. Menggunakan WhatsApp Business
Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk membuat pesan auto reply yaitu dengan menggunakan WhatsApp Business. Caranya sangat mudah kamu lakukan, kamu hanya perlu untuk mendownload dan menginstal aplikasi WhatsApp Business yang ada di Play Store atau App Store.
Selanjutnya, setelah kamu berhasil menginstal aplikasinya di perangkat. Kamu dapat ikuti beberapa langkah membuat WA auto reply yang ada berikut ini.
- Login ke akun WA Business, kemudian buat pengaturan
Sama halnya login pada akun WA regular, kamu juga bisa melakukan hal demikian untuk masuk ke dalam WA business. Setelah login berhasil dilakukan, kamu bisa melanjutkan dengan mengklik ikon tiga titik yang berada di pojk kanan atas halaman depan WA untuk akses opsi Setelan.
- Pilih opsi Fitur Bisnis yang ada di menu Setelan
Pada menu pilihan fitur binis ada beberapa fitur yang bisa kamu gunakan untuk membantu kegiatan bisnis yang dijalankan yaitu Profil Bisnis, Fitur Perpesanan, Katalog, Label Pesan, dan pilihan untuk bagikan tautan akun WA bisnis milik kamu.
- Pilih Fitur Perpesanan untuk mengedit isi balasan WA auto reply
Kamu perlu menentukan isi dari pesan otomatis yang akan kamu kirimkan ke pengirim. Dalam hal ini, kamu bisa melakukannya dengan menu fitur perpesanan.
Fitur wa bussines
Terdapat 3 fitur pesan yang bisa kamu pakai, diantaranya:
- Pesan di luar jam kerja
Fitur pesan yang satu ini adalah template pesan yang masuk nantinya akan dikirm secara otomatis ke pengirim pesan yang menghubungi kamu diluar jam kerja.
- Salam
Salam adalah sebuah template pesan yang kamu gunakan untuk menyambut pengirim pesan yang baru pertama kali chat WA ke akun bisnis milik kamu.
- Balas Cepat
Balas cepat adalah sebuah fitur yang memungkinkan kamu untuk mengatur dan menyimpan beberapa jawaban yang sering ditanyakan oleh para pengirim pesan. Hal tersebut akan memudahkan kamu saat ada pertanyaan yang sama dari pengirim pesan.
Sehingga dengan begitu maka kamu tak perlu repot-repot lagi membalas pesan atau mengetikkan jawaban yang sama.
2. Menggunakan Aplikasi
Kamu juga bisa, lho membuat WA auto relply tanpa harus menggunakan WhatsApp Business. Caranya yaitu dengan memakai salah satu aplikasi auto reply yang ada di Play Store atau sumber lainnya. Adapun beberapa aplikasi yang bisa kamu gunakan untuk membuat WA auto reply, diantaranya:
- GB WhatsApp
Aplikasi yang cukup populer di kalangan para pengguna WA yaitu GB WhatsApp. Salah satu fitur GB WhatsApp yang banyak dicari yaitu balasan pesan otomatis. Aplikasi ini merupakan aplikasi modifikasi dari WhatsApp original, sehingga memiliki fitur yang lebih lengkap.
Karena aplikasi GB WhatsApp merupakan aplikasi modifikasi, kamu tak akan menemukannya di layanan Google Play Store. Sehingga bila kamu ingin membuat WhatsApp auto reply menggunakan aplikasi ini, kamu bisa mendapatkan aplikasinya di berbagai sumber di internet.
- Auto Reply for WhatsApp
Aplikasi selanjutnya yang bisa kamu gunakan untuk membuat WhatsApp auto reply yaitu Auto Reply for WhatsApp. Aplikasi ini juga tak kalah populernya dengan aplikasi balas pesan otomatis lainnya.
Sama halnya dengan aplikasi GB WhatsApp, aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur untuk memilih reply secara otomatis ke kontak atau grup WA. Bahkan dengan pengaturan yang sederhana, kamu bisa mengecualikan semua grup atau nomor yang tak dikenal di daftar.
- Auto Responder for WA
Auto Responder for WA merupakan salah satu aplikasi tambahan yang bisa kamu gunakan untuk mengirim balasan WA secara otomatis. Dengan menggunakan aplikasi chatbot ini, kamu bisa menentukan sendiri isi pesan balasan otomatis yang akan dikirimkan.
Kamu juga bisa mengatur jadwal ataupun menunda balasan otomatis dan mengecualikan kontak atau grup tertentu yang akan menerimak pesan balasan otomatis balasan yang dibuat.
Demikian informasi yang perlu kamu ketahui tentang cara membuat WhatsApp auto reply. Dengan memakai sistem tersebut, kamu bisa mengatur bisnis dengan lebih efektif dan efisien. Bagaimana, setuju?